杏彩app:江蘇一季度消費投訴分析報告發佈 消殺防護用品投訴佔四分之一強

最新资讯 2020年04月04日 3:03

江蘇一季度消費投訴分析報告發佈 消殺防護用品投訴佔四分之一強

江蘇一季度消費投訴分析報告發佈 消殺防護用品投訴佔四分之一強

【刘令姿升A班】

投訴、諮詢量與2019年第一季度相比均有所上升△?,其中↑⊿⊙,投訴量比去年同期(37466件)增加27837件∴☆,同比上升74.30%;諮詢量比去年同期(114193件)增加51428件□,同比上升45.04%♀?。

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4月3日☆▽,江蘇省消保委發佈2020年第一季度全省消費投訴分析報告⌒⊿□,其中?□▽,投訴共65303件△?,比去年同期增加27837件⊿,同比上升74.30%∵π♂。口罩等消殺、防護用品投訴佔一季度投訴總量的25.27%▽♂▽。

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從商品種類分析⊿,受疫情影響∟♂□,日用商品類投訴(7262件)和食品類投訴(6280件)數量激增∵,訴求多表現為產品質量糾紛、合同履行及退訂糾紛、售後服務糾紛;關於服務類消費∵☆,投訴多集中在旅遊服務(6489件)、餐飲服務(4183件)及媒體購物(2777件)△。

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原標題:江蘇一季度消費投訴分析報告發佈 消殺防護用品投訴佔四分之一強

受疫情波及┊▽┊,口罩等消殺、防護用品成為本階段消費剛需↑,同時也引發諸多消費投訴問題∵☆?,一季度全省消保委系統受理關於口罩等消殺防護用品的投訴達16505件♀,占第一季度投訴總量的25.27%┊。

2020年第一季江蘇全省消保委系統度共計受理維權訴求230924件?,其中諮詢165621件♀π,投訴65303件∟⊙,分別占接收總量的71.72%、28.28%⌒□△,為消費者挽回經濟損失2970.06萬元⊿。

江蘇省消保委提醒┊,購買口罩等消殺、防護用品時應選擇資質齊全、進貨渠道規範的正規商家⊙⊿,注意看產品信息♀,不要直接向私人微信、支付寶等轉賬∴,以免上當受騙〇♀⌒。

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此外▽⊙,退訂、退款難也是消費投訴主要問題⊿⊿▽,主要包括餐飲、酒宴退訂困難;旅遊出行、住宿消費退款難保障;教育培訓等預付費問題困擾廣大消費者;未成年人網游充值退費難⊙⊿。

投訴問題多表現為:一是商家肆意哄抬口罩等消殺防護用品物價;二是口罩等消殺、防護用品存在摻假、售假問題;三是部分商家虛假宣傳或誇大宣傳口罩防護功效∟♀,更有甚者以普通一次性口罩冒充醫用外科口罩;四是為獲得短期牟利▽,部分商家以「現貨即發」等宣傳引誘消費者快速下單┊﹡⊙,實則虛假髮貨、遲延發貨⌒∵。

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